Politicas

luckygo.tokyo es una tienda virtual únicamente, la única forma de comprar con nosotros es por medio de nuestra web oficial: www.luckygo.tokyo
Todos los productos aquí publicados al igual que las imágenes en facebook, corresponden a sus respectivos dueños/creadores y queda completamente prohibido usarlas para cualquier causa.
Ya no aceptamos comentarios en facebook por tu seguridad, debido a la gran cantidad de personas que contactaban a posibles clientes, con chismes, supuestas ventas, o reventas engañándolos, así cayendo en mentiras o fraudes, por lo que te pedimos evites caer en mentiras y contactar a gente desconocida, nosotros no nos haremos responsables por clientes, o posibles clientes que sean engañados por medio de facebook, alguna otra página, e-mail, blog o red social.
Es responsabilidad del cliente su seguridad, aun cuando nosotros hacemos lo posible por cuidarlo y solo tenemos un facebook oficial el cual es: https://www.facebook.com/TokyoGoStore

no contamos con ningún otro medio social twitter ni nada, por favor no caigas en mentiras o fraudes.

No nos hacemos responsables por personas que estén en grupos de reventa, foros o blog, como ya lo indicamos anteriormente la única forma de compra oficial es por medio de nuestra web: www.luckygo.tokyo nuestros únicos emails son: hello@luckygo.tokyo y/o email@luckygo.tokyo

Nosotros no vendemos a revendedores, no damos descuento por compras al mayoreo, no surtimos a ninguna persona ni tienda, por favor no caigas en mentiras ni fraudes.

Si detectamos que estas usando nuestro nombre, imágenes o productos para revenderlos y engañando a los clientes o posibles clientes, serás reportado a las autoridades.
Debido a la gran cantidad de pagos falsificados, no se aceptara como prueba de pago ninguna captura de pantalla, imagen, archivo pdf, ni nada que pudiera ser modificado con photoshop o algún otro programa, por lo que si deseas comprobar tu pago neto real, será necesario esperar que el sistema de paypal nos lo indique en automático, o enviar una foto de alta calidad, que pueda ser legible, en tamaño normal, no exagerado, a cualquiera de los emails oficiales publicados, redactando tu correo correctamente, como lo indicamos.
Todas las imágenes publicadas tanto en facebook como en la web corresponden a sus respectivos dueños, solo son publicadas como ejemplo del producto, no nos hacemos responsables por ellas ni por quien las use.
Si detectamos que deseas comprar solo para revender en tu facebook, pagina web, grupo, blog o en tu tienda, podremos retener tu pedido, aun si ya está pagado todo el tiempo que consideremos necesario, y/o cobrarte gastos extras por lo mismo.
Los productos que anunciamos, son solo para uso personal, no se acepta que se usen para revenderse.
Nos reservamos el derecho de aceptar o negar la venta de los productos a las personas que consideremos, al igual que podemos retener o retrasar sus pedidos más si consideremos que serán usados para reventa, copia o cualquier cosa que pueda causarnos daño a nosotros o a nuestros proveedores.
Si detectamos que la información de pago no coincide con la de envío, pondremos en pausa tu pedido hasta tener más información por seguridad, esta información la autoriza paypal y puede tomar hasta 15 días, nosotros no tenemos ningún acceso a tus datos bancarios, no nos hacemos responsables por retrasos.
Se multara a las personas que hagan una copia o replica de los productos que tenemos exclusivos como vestidos, ropa o cualquier producto en sí, esto se considera fabricación de piratería, se les hace muy fácil comprar un producto y luego "hacer uno igual" esto es un delito y se reportara como tal, de igual forma podemos retener tu pedido o retrasarlo si creemos que puedes o deseas hacer esto.

Queda prohibido hacer un pedido en la web con datos falsos; muchas personas hacen un pedido y solo ponen datos falsos, o algún detalle mal apropósito, incluso pagan su pedido parcialmente, esto es solo para intentar perjudicarnos, probar la web, hackearnos o solo jugar, por lo que está completamente prohibido, no solo podremos bloquearte, si no que tenemos formas de saber si es una compra real o no, y con los datos que tengamos tuyos serás reportado a las autoridades e incluso demandado por daño intencional, sin tener derecho al uso de nuestra política de privacidad.

No nos hacemos responsables por la descripción publicada, nosotros solo publicamos la misma información que tenemos del proveedor, en la página, para que el cliente la conozca.

No nos hacemos responsables por cambios en la fecha publicada, en preventas, si el proveedor tarda más en enviarlo o cambia la fecha, el cliente tendrá que esperar por su producto.

En ningún producto existen cancelaciones, cambios ni devoluciones, es responsabilidad del cliente conocer lo que quiere y lo que va a comprar antes de hacerlo, incluyendo la ropa/cosplay no existen cambios, las tallas son universales, son tallas como las manda el proveedor y no tenemos tabla de medida exacta para cada producto debido a la gran cantidad de productos que manejamos, por lo que será tu responsabilidad revisar las otras prendas que tengas y de ahí sacar tu talla, la mayoría de la ropa ya solo dice M, G, EX lo cual significa chica, mediana, grande y extra grande como está publicado en la página.

Todo producto aquí publicado pertenece a su respectivo creador o fabricante, queda prohibido usar cualquier foto/imagen ya este publicada en nuestro facebook oficial o en la tienda para uso personal o reventa.

Por favor no caigas en mentiras o fraudes, nosotros no tenemos ninguna tienda física, no contamos con ningún puesto ni establecimiento en ninguna parte de México a la cual puedas ir a comprar nuestros productos.

Toda la información aquí publicada tendrá que ser respetada por el cliente, el crear una compra falsa, inventar una compra, modificar, compartir o inventar un tikket de pago es ilegal y serás reportado a las autoridades correspondientes.

Nosotros no tenemos ningún dato de tu tarjeta de debito/credito, porque solo aceptamos pagos por medio de paypal, por lo que te pedimos que no caigas en mentiras o fraudes, nosotros jamás te pediremos ningún dato personal, más que los datos de envió, los cuales están en una base de datos y jamás serán revelados ni compartidos mientras respetes las políticas de la tienda como cliente.

Nosotros no aceptamos depósitos bancarios, no tenemos ningún establecimiento, puesto ni entrega personal, por lo que jamás te pediremos que deposites sin usar paypal como mediador, tanto por su seguridad como la nuestra.

Nosotros solo pedimos confirmar los datos de envió por email para evitar errores que mucha gente comete al momento del registro, esto incluye algún teléfono de contacto, sin embargo nosotros jamás te llamaremos por teléfono ni te pediremos ningún dato extra, nuestra única forma de comunicación oficial es por medio de los emails: hello@luckygo.tokyo y/o email@luckygo.tokyo fuera de eso no tenemos ninguna otra forma de comunicarnos y como lo indican las políticas, si tú quieres comunicarte con nosotros tiene que ser un email bien redactado, ya que no somos adivinos y no podemos responder emails que solo digan: "hola, y mi pedido cómo va?", recuerda que tenemos una gran cantidad de clientes, y no podremos atenderte si no escribes correctamente.

luckygo.tokyo es una tienda virtual únicamente, con políticas muy claras publicadas, las cuales son responsabilidad del cliente leer antes de comprar, nosotros dependemos del proveedor para la entrega del producto, al igual que de distintas personas y entidades, como aduana para la entrega de los productos, es responsabilidad del cliente conocer esto antes de comprar.

Toda persona que dañe nuestro nombre o nuestra imagen, usándola para beneficio propio reventa, chisme o difamación será reportada a las autoridades, y demandada por difamación teniendo que pagar así, el 300% del daño causado a nosotros, nuestra imagen, nuestro nombre o nuestro personal.
Como indica la política de privacidad nosotros no compartimos ningún dato tuyo con nadie, a menos que no respetes las políticas publicadas, y quedaras borrado como cliente o posible cliente, de igual forma queda prohibido publicar, compartir nuestros datos, información o cualquier cosa referente a luckygo, luckygo.tokyo o su personal correspondiente, en caso de no cumplir esto procederemos a reportarte con las autoridades y demandar.

Está prohibido el tomar nuestras imágenes ya sea publicadas en facebook o aquí y compartirlas en algún grupo página web blog o cualquier otro lugar ajeno a la página: luckygo.tokyo

De igual forma existen muchas otras tiendas virtuales las cuales no tienen el respeto de tener una competencia sana, por lo que crean chismes, mentiras y amenazas hacia nosotros, nuestro nombre, imagen o incluso nuestro personal, esto será reportado a las autoridades como daño psicológico y serán demandados no solo por difamación, acoso, posible daño perjudicial, psicológico y físico, esto también incluye toda persona que desee ayudarlos, pagina web o blog que usen nuestro nombre o imagen para difamar, las políticas están muy claras publicadas siempre han tenido los mismos fundamentos en las únicas tres actualizaciones que ha tenido nuestra web, y como lo indica es responsabilidad del cliente leerlas, y se considerara la aceptación de estas políticas al momento que el cliente paga su pedido, por lo que no nos hacemos responsables por personas que no se tomen la molestia de leer antes de comprar.
Como ya comentamos anteriormente, aunque exista aumento o disminución de precio en el producto publicado, no ofreceremos ninguna devolución, cambio y/o reembolso por ninguna razón.

Nosotros somos intermediarios, distribuidores de distintas tiendas registradas, dependemos de los proveedores y los gastos extras que se tengan que pagar legalmente como impuestos, aduana, gastos de importación, aumento en el tipo de cambio, etc.
No nos hacemos responsables por personas que se nieguen a pagar estos gastos extras, o que deseen evadirlos, ningún producto se entregara hasta no tener el pago completo correspondiente al mismo.
Debido a nuestros precios tan bajos, dependemos del pago extra del cliente para poder pagar estos gastos extras, además como cliente es tu responsabilidad pagarlo, un pedido puede tardar hasta 365 días hábiles en llegar o más dependiendo de su país de origen, en ocasiones nosotros al igual que otras tiendas, ya conocidas en Internet pedimos los productos en una gran caja para evitar más cargos extras al cliente, sin embargo esto puede demorar más la entrega del producto, y aun así puede generar muchos gastos extras, por lo que el cliente tendrá que esperar hasta que el producto sea liberado, o llegue al país y contactarnos de forma correcta para conocer sus gastos extras a pagar.

No aceptamos cancelaciones, cambios ni devoluciones, incluso en preventas, si no pagas tu preventa al menos dos días antes de su fecha de salida, tu producto será retenido o cancelado sin devolución ni reembolso alguno, si el cliente se niega a pagar los gastos extras generados, no existirá ningún tipo de reembolso ni devolución tampoco, si el cliente no nos contacta de forma correcta para pagar sus gastos extras, no podremos entregarle su producto y tampoco existirá ninguna devolución ni reembolso, el producto permanecerá retenido todo el tiempo que el proveedor lo permita, hasta que el cliente se comunique y haga su pago faltante.

Nosotros nunca nos negamos a entregar ningún pedido, sin embargo, pueden existir retrasos debido a un aumento de precio en el producto o retraso por parte del proveedor, en ese caso será responsabilidad del cliente pagar la diferencia y esperar todo el tiempo que sea necesario hasta el acuerdo para la entrega del producto, al pagar tu pedido das por entendido aceptar estas cláusulas y condiciones, te recordamos que nosotros solo somos mediadores, la entrega del producto depende del proveedor mayorista.

Es responsabilidad del cliente contactarnos correctamente, los precios publicados son netos, no incluyen gastos extras, nosotros no podemos estar detrás del cliente debido a la gran cantidad de emails que recibimos diario, por lo que te pedimos que antes de abrir un reclamo te comuniques con nosotros de forma correcta para atender tu pedido, y que tomes en cuenta que la entrega del producto puede tardar más de lo estipulado en la página, dependiendo de distintas causas ajenas a nosotros.

Al momento de abrir un reclamo con paypal tenemos derecho de bloquearte para futuras compras, perderás todo derecho con la tienda como cliente y ya no se te entregara ningún producto, ya solamente tendrás que esperar la devolución por medio del formato de pago correspondiente, ya no nos hacemos responsables por estos clientes.

La mayoría de los productos si no es que todos, necesitan pagar gasto de aduana, esto es por ley, y nosotros no nos hacemos responsables de las personas que se nieguen a pagar este costo extra.
Aduana tiene el derecho a retener el paquete 20 días hábiles para revisión y después enviar la boleta aduanal con el costo extra, nosotros no podemos decirte el costo extra hasta no tener esta boleta, no podemos adivinar ni inventar costos extras, algunas ocasiones aduana retiene el paquete más tiempo y esto queda completamente fuera de nuestro control, nosotros no podremos entregar nada hasta que no sean pagados todos los gastos extras ocasionados.
El producto también puede generar impuestos, los cuales también son responsabilidad del cliente pagar, por políticas de privacidad no daremos ninguna copia de los impuestos ni boletas aduanales, cuando el cliente nos contacte le informaremos la cantidad correspondiente a pagar y se pedirá pagarla por medio de paypal por tu seguridad y la nuestra, si te niegas a pagarlo o el tiempo máximo para pagarlos vence, no nos haremos responsables por esto ni existirá ningún cambio, devolución y/o reembolso.

Por políticas solo entregamos productos nuevos cerrados y en perfecto estado, si tu paquete llegara a estar dañado por culpa de aduana, o del trayecto, aun cuando nuestro proveedor siempre lo envía con EMS, el más costoso y seguro, marcado siempre como frágil, tendrás que esperar a que el paquete sea regresado a su origen y tengamos otro en perfecto estado para dártelo.
Existen gastos extras generados por el proveedor, el precio que nosotros manejamos es el precio neto del producto publicado por el proveedor, siendo mediadores del proveedor no podemos adivinar los costos extras que se pueden generar, dependiendo del tipo de cambio establecido ese día, o el aumento que llega a existir en los productos de colección, si esto llegara a pasar no nos hacemos responsables por clientes que no acepten el costo extra.
La promoción o cupón para el envío gratis FEDEX es solo dentro de México, para productos que ya se encuentren en México o que no generen algún cargo extra, esta promoción no incluye costos extras por importación, aduana y/o proveedor, los cuales seguirán siendo responsabilidad del cliente pagar, ni aplica para cualquier otra parte del mundo que no sea México.

Nos reservamos el derecho a que toda persona que amenaza a nuestra imagen, nombre o personal, que diga groserías o que no respete las políticas aquí publicadas sea bloqueada en facebook y/o en la tienda para posibles futuras compras.

Por educación se pide que el cliente nos contacte correctamente, todo email que diga groserías, o que este mal redactado se ira en automático a nuestra carpeta de SPAM y no será respondido, no nos hacemos responsables por personas que no quieran tomarse el tiempo para redactar un email correctamente.
Sera responsabilidad del cliente el contactarnos para pagar el monto faltante de su preventa, 2 días antes de la fecha limite publicada en la web como parte de la descripción del producto, o a principios del mismo mes de su fecha de salida, al igual que también será su responsabilidad contactarnos para conocer los gastos extras a pagar por aduana, impuestos o cualquier otro para que su pedido sea entregado, si no confirma sus datos para entrega y no nos contacta de la forma correcta establecida en estas políticas, no nos haremos responsables por ningún retraso en la entrega de sus productos, como ya comentamos anteriormente nosotros no podemos ir detrás del cliente, debido a la gran cantidad de emails y trabajo que tenemos, será responsabilidad del cliente comunicarse, no nuestra.

El email tiene que llevar en asunto tu número de pedido, en el texto tiene que tener tu nombre, forma de pago, productos que adquiriste y si los pagaste con paypal, así como la fecha en la que los compraste.

Si tu pedido ya tiene más de 90 días hábiles y aún no ha sido entregado es tu obligación el contactarnos por medio de nuestros emails oficiales: hello@luckygo.tokyo y/o email@luckygo.tokyo como ya comentamos anteriormente, ademas de los requerimientos de redactar el email apropiadamente, también será necesario que muestres alguna prueba de tu pago vigente, por vigente se dice a un pago que no fuera reclamado, la mayoría de las personas abre un reclamo y pide su dinero a los 10 días de pagar su producto, por políticas toda persona que abra un reclamo deja de ser cliente automáticamente, pierde todo derecho con la tienda y no se le entregara ningún producto, ya que paypa le regreso su dinero, por la misma razón si no puedes probar que tu pago está vigente, no podremos entregarte nada, ya que debido a nuestra gran cantidad de clientes, y que paypal archivan los pagos viejos, no tenemos forma de rastrear que realmente no pediste una devolución, o que no se entregó nada de forma personal.

Los emails se responderán en orden de llegada y hasta que tengamos la información correspondiente respecto a tu pedido, no podremos responderlos de inmediato sin importar si están redactados como indican las políticas, por favor ten calma.

Los emails no tienen que incluir archivos ni capturas de pantalla, ya que serán enviados por seguridad a la carpeta SPAM inmediatamente, el cliente tiene que redactar el email desde el mismo que hizo la compra, si tu email con el que compraste es: juanito@yo.com y envías un email desde yosoyjuanito@yo.com no se responderá por seguridad, el email tiene que ser enviado desde el mismo que hiciste la compra y tiene que estar redactado correctamente, de lo contrario no nos hacemos responsables si no tienes una respuesta.
Es necesario que siempre revises tu carpeta de SPAM/Basura a veces llegan ahí nuestros emails y si no lo revisas tampoco será nuestra responsabilidad.

No respondemos ninguna petición por facebook por tu seguridad y la nuestra, solamente se responderá al cliente si envía su email redactado correctamente, tampoco aceptamos emails de la amiga, la novia, la tía, la prima, la mama, el cliente tiene que enviar y pedir su status y sus cargos extras desde su email únicamente, por tu seguridad y la nuestra no le daremos informes a nadie más.

No aceptamos intervención de terceros o mediadores de ninguna índole, excepto lo publicado: paypal, puesto que es una compra virtual, con políticas publicadas y pagos seguros, el mismo cliente puede completar su pedido leyendo correctamente y siguiendo las instrucciones especificadas, si no lo hace no será nuestra responsabilidad, no respondemos amenazas, groserías y/o insultos, y toda persona que no respete las políticas aquí publicadas o nos dañe de alguna forma será reportada a las autoridades correspondientes y demandada por daño deliberado.

La tienda tiene su servidor y su proveedor, cualquier problema que exista en estos no es nuestra culpa ni nuestra responsabilidad, si llegara a existir alguna actualización o pérdida del servidor virtual nosotros mantenemos un respaldo humano, sin embargo no nos hacemos responsables por cambios, perdida de información, o actualización de la misma, se tendrá que respetar por igual y el cliente nos tendrá que contactar por email correctamente para más información de su pedido.
No nos hacemos responsables si nuestra tienda llegara a ser hackeada o borrada por alguna maldad de cualquier persona ajena a nosotros o por problemas en nuestro servidor, daremos el aviso e intentaremos recuperar todo lo posible, además siempre mantenemos las medidas de seguridad más estrictas posibles por tu seguridad y la nuestra, recuerda que el daño intencional hacia la tienda es un delito y será reportado a las autoridades correspondientes.

Ya que nosotros siempre usamos un mediador en los pagos como paypal no nos hacemos responsables por problemas al pagar o por tardanza en el pago de los mismos, nosotros no podemos controlar nada, ni siquiera tus datos, es necesario esperar a que paypal acredite el pago los días que tarde en llegar a nuestras manos, y cualquier problema con tu pago será responsabilidad de paypal, nosotros no nos hacemos responsables por estos.

Es tu obligación como cliente leer estas politicas antes de comprar, las cuales están publicadas para que todo el mundo pueda leerlas, no nos hacemos responsables por personas que no lean antes de comprar.
El incumplimiento de estas políticas, así como la falta de respeto en la privacidad en los datos personales que te compartimos nos deslinda por completo de cualquier obligación de cumplir con tu pedido, es muy importante mantener el respeto y los datos privados de la misma forma que nosotros cuidamos los tuyos.
Estas políticas aplican por igual a todo lo referente con LUCKYGO, luckygo.tokyo, su nombre, imágenes, logo y el personal correspondiente.

El pago total o parcial del producto, se tomará como la aceptación de las políticas aquí mencionadas, las políticas pueden cambiar sin previo aviso.